PERGUNTAS FREQUENTES

Vantagens da Bavel

  • MARCA PORTUGUESA
A BAVEL é uma marca Portuguesa, sendo que, trata de tudo connosco de uma maneira mais simples e rápida.

  • ENTREGA RÁPIDA
Não espere muito tempo para receber os seus produtos. Na BAVEL, irá receber os seus produtos em 1-2 dias úteis.

  • RAPIDEZ DE RESPOSTA
Sabemos da importância de responder rápido a todas as suas questões, pelo que na BAVEL temos como objetivo responder dentro de 60 minutos a partir do momento em que entra em contacto connosco (válido das 9h-18h). Após este horário poderá demorar um pouco mais a nossa resposta, no entanto, a nossa equipa irá tentar ser o mais breve possível. 

  • OS NOSSOS PRODUTOS
Na BAVEL não há surpresas desagradáveis. Receba o seu produto conforme pode ver nas fotos que estão presentes no nosso site e nas redes sociais.
Todos os nossos produtos são revistos de acordo com os nossos altos padrões de qualidade, para que receba um produto com qualidade.

Compra e Entrega

O nosso site é 100% seguro. Pode confiar neste website e o pagamento é seguro.

O website www.bavelworld.com segue padrões muito altos de segurança e confidencialidade com o objetivo de proteger a sua informação.
Poderá optar por um dos seguintes métodos de pagamento:

- PayPal

O pagamento através de PayPal é um método seguro, rápido e utilizado em todo o mundo.

Nota: A BAVEL não guarda nenhum dado de login na sua conta de PayPal.

- MB WAY

Após confirmar a encomenda, irá receber uma notificação no seu dispositivo móvel para conseguir proceder ao pagamento. Ao abrir a notificação, será solicitado que valide a compra bastando para tal introduzir o seu PIN MB WAY.

Conforme indicado na aplicação MB WAY, deverá efetuar o pagamento no prazo de cinco minutos, sob pena de cancelamento da encomenda.

Se por alguma razão não conseguir efetuar o pagamento, por favor entre em contacto connosco para que consiga optar por outro método de pagamento.

- Referência Multibanco

Pagamento fácil e simples através de “Pagamento de Serviços” no Multibanco ou no serviço do seu banco online (apenas disponível para clientes de bancos portugueses).

Nota: Uma vez que a referência multibanco gerada para pagamento tem uma validade de três dias, a não verificação do pagamento dentro de tal prazo implicará a anulação da encomenda. Se após a anulação da encomenda pretender adquirir os produtos, terá de realizar uma nova encomenda.

- À cobrança (pago no ato da entrega)

Ao optar pelo método de pagamento à cobrança, apenas irá fazer o pagamento da sua encomenda no ato da entrega da mesma.

O pagamento na grande maioria das vezes será feito em numerário. Uma vez que a pessoa que vai fazer a entrega nem sempre tem troco, e não é obrigada a ter, aconselhamos que tenha consigo o valor exato da cobrança. Se por alguma razão o valor pago for superior ao valor da cobrança, poderá perder o valor da diferença, e a BAVEL não tem qualquer responsabilidade sobre esta situação.

- Transferência bancária

Assim que confirmar a encomenda, será enviado por e-mail os dados para que consiga proceder ao pagamento da sua encomenda.

Nota: Assim que proceder ao respetivo pagamento, envie-nos por favor o comprovativo para procedermos ao envio da sua encomenda. No descritivo do pagamento coloque por favor o número da sua encomenda para conseguirmos identificar mais facilmente o seu pagamento.

A sua encomenda tem uma validade de três dias, e a não verificação do pagamento dentro de tal prazo implicará a anulação da encomenda. Se após a anulação da encomenda pretender adquirir os produtos, terá de realizar uma nova encomenda.
O tempo limite para proceder ao pagamento da sua encomenda é de três dias, e a não verificação do pagamento dentro de tal prazo implicará a anulação da encomenda.

Se após a anulação da encomenda pretender adquirir os produtos novamente, terá de realizar uma nova encomenda.
  • Poderá consultar o tempo de entrega na página de cada produto.

Se pretender que o envio seja feito para as Ilhas, por favor entre em contato connosco através do email info@bavelworld.com

Se não receber a sua encomenda no prazo previsto, por favor envie-nos um mail para info@bavelworld.com
Se a sua encomenda ainda não foi enviada poderá cancelar a mesma. Para o fazer contacte a nossa equipa através do email info@bavelworld.com

Após a sua encomenda ter sido enviada, não a poderá cancelar. No entanto, tem 14 dias para o fazer a partir do momento que recebe a sua encomenda. Para procederrmos à devolução terá de manter o seu produto nas mesmas condições que o recebeu.

Nota: Os custos de devolução serão suportados por si.
Não, de momento apenas enviamos para Portugal.

Se pretender que o envio seja feito para as Ilhas, por favor entre em contato connosco através do email info@bavelworld.com
portes da bavel

Os valores acima descritos são válidos apenas para os métodos de pagamento MBWAY, Referência Multibanco e Transferência Bancária.

Se optar por pagamento através de PayPal acresce aos valores acima descritos mais 2,5% do total da encomenda.

Se optar por pagamento à cobrança, acresce aos valores acima descritos 2,5€.

Se pretender que o envio seja feito para as Ilhas, por favor entre em contato connosco através do formulário de contato
Todas as nossas encomendas são enviadas através dos CTT. Assim que registarmos a sua encomenda, será enviado por email o código de acompanhamento para que consiga saber o estado da mesma.

Se não conseguir receber a sua encomenda, os CTT irão deixar na sua caixa de correio um papel com as instruções para ir levantar a mesma no posto dos CTT indicado.
Assim que a sua encomenda for enviada, iremos enviar-lhe um código onde poderá fazer o respectivo acompanhamento.

Produto (Mochilas Anti-furto Porto e Lisboa)

A mochila anti-furto Porto não é totalmente impermeável pois se apanhar com muita chuva poderá o tecido de dentro ficar húmido ou mesmo entrar água.

A mochila anti-furto está preparada para apanhar com alguma chuva e o fecho como é duplo está preparado para que não deixe entrar água, no entanto, aconselhamos que tenha alguns cuidados quando está a chover.
A mochila anti-furto Porto tem as seguintes dimensões: 47 x 32 x 16 cm

Segundo as medidas das companhias aéreas abaixo descritas, apenas não será permitido levar gratuitamente a sua mochila na Ryanair. Se vai viajar na Ryanair e pretende levar a mochila consigo dentro do avião, consulte o site da companhia para saber mais informações de como deve proceder.

Consulte abaixo as medidas da bagagem de mão de cada companhia aérea:

RYANAIR: 40 x 20 x 25cm

TAP: 55 x 40 x 20cm

EASYJET: 56 x 45 x 25cm

TRANSAVIA: 55 x 40 x 25cm

VUELING: 55 x 40 x 20cm

IBERIA: 56cm x 45cm x 25cm

SATA: 55cm x 40cm x 20cm

LUFTHANSA: 55cm x 40cm x 23cm

KLM: 55cm x 25cm x 35cm

AIR EUROPA: 55cm x 35cm x 25cm

SWISS: 55cm x 40cm x 23cm

Aconselhamos que antes de cada viagem, para obter mais informações sobre as medidas permitidas e política de bagagem de mão, consulte o site de cada companhia.
Mochila Anti-furto Porto:

47 x 32 x 16 cm

Altura: 47 cm

Largura: 32 cm

Profundidade: 16 cm

Peso: 900 gr

Capacidade: 24 L

Mochila Anti-furto Lisboa:

46 x 32 x 16 cm

Altura: 46 cm

Largura: 32 cm

Profundidade: 16 cm

Peso: 900 gr

Capacidade: 22 L
Não, a mochila será entregue sem a powerbank.
imagem-cadeado-mochila-porto_bavel

Instruções:

O código que vem de fábrica é 0-0-0. Para configurar com o seu código pessoal, por favor siga os seguintes passos:

1- Coloque nos mostradores o código de fábrica 0-0-0;

2- Pressione para baixo o botão de reset(a) até ouvir um som de “clique”;

3- Introduza o seu código nos mostradores(b);

4- Empurre o botão(c) na direção da seta e o botão de reset(a) voltará ao normal quando você ouvir o som de “clique”.

Após estes passos, você configurou o seu código pessoal da mochila.

Nota importante:

Por favor não se esqueça do seu código pessoal.
 Se quiser mudar o código novamente, basta apenas seguir os passos acima descritos.
O fecho TSA007 é um sistema em que apenas os funcionários de um aeroporto, por exemplo, têm acesso a essa chave, por questões de segurança.
Use um pano húmido para remover qualquer sujidade que possa estar na parte interior e exterior da mochila. A cor do material pode mudar quando tiver molhada, mas não se preocupe, a cor retornará ao normal quando secar naturalmente.
As diferenças entre os modelos Porto e Lisboa são as seguintes:

- A nível de design são um pouco diferentes.

- A mochila Porto tem um sistema de cadeado por código com o sistema TSA007.

- A mochila Porto tem mais 2 pequenas bolsas interiores e 2 exteriores, além de um pequeno gancho para colocar por exemplo umas chaves de casa.

- Na mochila Porto existe um suporte para garrafa de água.

- A pega na mochila Porto é em alumínio.

- A mochila Lisboa tem uma fita traseira para prender num Trolley de viagem.

De resto, as mochilas são bastante idênticas, até nos tamanhos.

Produto (Organizadores para Mala de Viagem)

Na verdade você pode embalar bem (o suficiente) sem nunca usar os organizadores. Mas, uma vez que começar a usá-los, irá descobrir muitas vantagens.

Sabe quando queremos alcançar alguma peça de roupa, mas está no fundo da mala e temos de tirar tudo? Com os organizadores isso não irá mais acontecer.

Estas são as principais vantagens dos organizadores:
  • Têm vários tamanhos: eles variam em comprimento, largura e altura, tornando-os perfeitos para embalar qualquer tipo de roupa. Diferentes tamanhos também significam que podem caber em qualquer saco, mochila ou mala.


  • Organize as suas roupas: os organizadores ajudam você a embalar por tipo de roupa. Pode usar um para camisolas, um para tops, outro para roupa interior, etc. Você pode optar por fazer a mala de acordo com o tamanho do organizador, sabendo assim sempre o que contém cada um.


  • Mantenha a sua roupa limpa e menos enrugada : é inevitável que a roupa fique enrugada, mesmo quando enrolou as suas roupas. Ao usar os organizadores com roupas bem enroladas ou roupas bem dobradas, os itens são mantidos no lugar do ponto A a B, evitando assim que se desmanchem e fiquem enrugadas. Ao manter a sua roupa dentro dos organizadores, irá fazer com que evite pequenas sujidades.


  • Encontre de uma maneira mais fácil exatamente o que você precisa: ao usar estes organizadores, você pode escolher um cubo de acordo com os pertences que pretende, em vez de ter que andar à procurar e tirar tudo da mala. Alguns organizadores têm um painel em malha para que você possa ver o que está dentro de cada um.


  • Maximize o espaço: os organizadores podem manter suas roupas um pouco mais comprimidas, o que significa que você pode mais coisas na sua mala de viagem. Devido à sua forma, são fáceis de empilhar e se encaixam perfeitamente em cada espaço disponível da sua mala.


  • Armazene os pertences por viagem: muitas pessoas viajam muito entre cidades, e com estes organizadores você pode fazer a sua mala de acordo com os pertences que vai usar em cada uma. Em vez de tirar tudo, pode escolher o organizador que contém o que precisa para aquela viagem, e a sua vida estará muito mais facilitada.
Sim, poderá usar os seus organizadores nas malas de cabine, nas de porão e outro tipo de mala.

Se as malas forem muito pequenas, o que pode acontecer é que não caibam as peças todas, no entanto, uma vez que eles têm diferentes tamanhos, você pode ir adaptando as peças conforme as suas necessidades e tamanho da mala.
Não. Os organizadores não irão ocupar mais espaço na sua mala de viagem.

Eles irão facilitar que consiga ter tudo mais organizado e que tenha acesso às suas coisas com maior facilidade.

Troca e Devolução

Se você pretende trocar o seu produto, por favor envie-nos um email para info@bavelworld.com

Você tem o direito de proceder à troca do seu artigo dentro de 14 dias após receber a sua encomenda. O artigo tem de estar em perfeitas condições e não pode ser alterado. Após os 14 dias, não procedemos a trocas.
Se existir algum problema com algum dos seus produtos devido a problemas de fábrica, iremos proceder à sua reposição, reparação ou devolução.

Por favor envie-nos um email para info@bavelworld.com ou contacte-nos através do formulário de contacto. Iremos avaliar a situação junto do nosso departamento de qualidade e entraremos em contacto consigo o mais rápido possível.
Você poderá sempre devolver o seu artigo, seja porque não gostou ou porque mudou de ideias.

O artigo tem de estar em perfeitas condições e não pode ter sido alterado.

Por favor contacte-nos sempre antes de enviar o seu artigo. Os custos de devolução serão suportados por si.

Após os 14 dias, não procedemos à devolução dos artigos.
Depois de recebermos a sua encomenda, enviaremos o valor do reembolso correto. O tempo de demora para receber o seu dinheiro dependerá do método de pagamento.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou alguma questão não hesite em nos contactar através do email info@bavelworld.com ou através do formulário de contacto.