Termos e Condições

No dia 25 de maio de 2018 entrou em vigor do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, e as empresas têm cada vez mais responsabilidades no tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores dos seus sites, Apps e outras plataformas digitais em que estejam presentes.



		
1. OBJETIVO

O site www.bavelworld.com é propriedade da ByBaú – Comércio Online, Lda, com sede na rua José Frederico Laranjo nº 505 em Matosinhos, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto sob o número de matrícula e de pessoa coletiva 515 276 111, com o capital social de 1. 000, 00€, de ora em diante designada por BAVEL.

Para qualquer esclarecimento relacionado com o sítio www.bavelworld.com ou com as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da BAVEL através de qualquer um dos seguintes meios:

– Email: info@bavelworld.com

– Carta: ByBaú, Rua José Frederico Laranjo nº 505, 4460-343 Senhora da Hora

Tanto a navegação pelo website www.bavelworld.com, seus subdomínios e sub-websites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais de Utilização constantes nesta página.

A BAVEL reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Contratação e Utilização sem aviso prévio.

2. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SITE WWW.BAVELWORLD.COM

O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

3. INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS

A BAVEL reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: Produtos , preços, promoções, condições comerciais e serviços.

Foram efectuados todos os esforços para que a informação aqui apresentada se encontre isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, a BAVEL procederá logo que possível à respectiva correcção.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Como tal, a BAVEL recomenda que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respectivas características.

A BAVEL não é responsável, directa ou indirectamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.bavelworld.com. A autoria do conteúdo dos descritivos dos Produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.

No caso da informação apresentada não corresponder às reais características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.



3.1. Preços

Apesar dos seus esforços, alguns produtos poderão apresentar um preço incorrecto, razão pela qual a BAVEL verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, a BAVEL devolverá a diferença. Se o preço for superior, a BAVEL informará o Cliente de tal situação por e-mail e aguardará a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente.

Os preços de venda ao público indicados em www.bavelworld.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA a 23% está incluído em todos os preços mencionados.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela BAVEL no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

A BAVEL reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a BAVEL compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.


3.2 Custos de envio

Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo e informação constantes em www.bavelworld.com e seus subdomínios, são propriedade da BAVEL e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia.

5. REALIZAÇÃO DE UMA ENCOMENDA

Para realizar uma encomenda através do site www.bavelworld.com é necessário registar-se como Cliente ou entrar como visitante, preenchendo o formulário disponível online. Depois, basta inserir no carrinho de compras todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos indicados durante o processo de compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

Os custos de envio são por conta do cliente, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O cliente será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, disponíveis para consulta no site www.bavelworld.com.

Assim que concluir a sua compra, irá receber um e-mail automático a confirmar a sua compra. No caso de precisar de alterar algum detalhe específico das moradas de envio ou/e de faturação, estão poderão ser alteradas se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Nos restantes casos, a solução será o cancelamento da encomenda e a realização de uma nova. Se a encomenda cancelada já tiver sido paga, em poucos dias a BAVEL procederá ao reembolso da encomenda cancelada.

Ao comprar em www.bavelworld.com, a BAVEL disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento:

– Referência Multibanco

– PayPal

– MB WAY

– Transferência Bancária

6. GARANTIA DOS PRODUTOS E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

Todos os produtos têm uma garantia de 2 (dois) anos oferecida pelo fabricante a partir da data de entrega, exceto nos casos de produtos perecíveis ou de produtos para a saúde e higiene. Não estão incluídos defeitos causados por negligência, golpes, mau uso ou adulteração, ou desgaste natural. No caso de incidentes em que se justifique o uso da garantia, o produto será reparado, substituído, devolvido ou terá o seu preço reduzido, nos termos legalmente previstos.


De modo a usufruir da garantia, deve contactar-nos através do email info@bavelworld.com, indicando:

– Número da encomenda da BAVEL

– Descrição do produto

– Descrição do problema do produto

– Anexo de fotografias, no caso de danos visíveis


A garantia perderá o seu valor:

– Se algum detalhe ou comprovativo da compra forem modificados, alterados e/ou substituídos;

– Se o número de identificação do produto garantido for adulterado ou reparado sem a autorização prévia do Apoio Técnico.


Cada caso será tratado individualmente e ser-lhe-á facultada a morada do Apoio Técnico de cada fabricante no seu país ou o local para onde deverá enviar o produto e os acessórios (custo de envio suportado pelo cliente).

Se existir um serviço oficial de Apoio Técnico, o período de reparação será o definido por esse serviço.


O que devo fazer em caso de incidente?


Incidentes ocorridos nos 14 dias da entrega da encomenda:

Nesta situação pressupõe a verificação do incidente através de fotografias e a devolução do produto às nossas instalações para uma avaliação in loco. Se for avalisado pela nossa equipa que o produto tem defeito, será imediatamente feita a substituição do mesmo. As situações serão analisadas caso a caso, tendo sempre em conta a sua GARANTIA. 

Incidentes ocorridos após 14 dias da entrega da encomenda:

Irá ser acionada a garantia, e o produto será reparado, substituído, devolvido ou terá o seu preço reduzido, nos termos legalmente previstos.



		
7. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

7.1. Cancelar a encomenda

O cliente poderá cancelar a sua encomenda se a mesma ainda não tiver sido enviada, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.

A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de devolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

No caso de precisar de alterar algum detalhe específico das moradas de envio ou de faturação, só poderemos proceder à respetiva alteração se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Se a encomenda já saiu do nosso armazém, a solução será o cancelamento da encomenda e a realização de uma nova com os dados corretos.


7.2 Troca de produtos

Caso deseje proceder à troca de algum produto, o cliente deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail info@bavelworld.com, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca.

Se pretender trocar o seu artigo, o custo de envio será suportado sempre por si.

A BAVEL apenas suporta o custo de envio se:

– o/os produto/os que recebeu estão danificados/quebrados;

– o/os produto/os que recebeu não foram os que comprou;


7.3 Direito de devolução de produtos

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos produtos ou do dia em que adquira a posse física do último produto, no caso de vários produtos encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

Para o fazer deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail info@bavelworld.com.

O consumidor deve devolver os produtos o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a BAVEL da sua decisão, tendo que suportar os custos da devolução dos mesmos.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Em que casos a BAVEL não aceita a devolução?


– Se o produto for lavado, gasto, usados ou apresentar sinais claros de mau uso e de danos injustificados ou se chegar em más condições;

– Se o produto for devolvido sem a embalagem, com uma embalagem danificada ou com etiquetas de transporte que tornam a embalagem inutilizável;

– Se o produto for devolvido com partes ou acessórios em falta, ou se a descrição do incidente não for verdadeira, o produto não será reembolsado;

– Produtos fora do prazo dos 14 dias;


Reembolso:

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo cliente na compra inicial e que não comporte custos para o cliente, após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente.


Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.


A BAVEL reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

8. RESPONSABILIDADES

A BAVEL não é responsável pelos prejuízos decorrentes de quaisquer vírus informáticos ou quaisquer outras situações a que seja alheia e que impeçam o acesso e correto funcionamento do domínio www.bavelworld.com bem como dos serviços disponibilizados no mesmo.

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes condições gerais e todos os contratos que vierem a ser celebrados ao abrigo da mesma regem-se pela legislação portuguesa.

10. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

– Comissão europeia: https://ec.europa.eu/odr

– Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)

– Livro de Reclamações Online (www.livroreclamacoes.pt)

PROMOÇÃO EM TODOS OS PRODUTOS! Válida até 23 de Junho.